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Política de Devolución

Política de Devolución y Cambios

En nuestra farmacia, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos cómo realizar cambios o devoluciones de manera sencilla y rápida.

¿Cuándo puedo hacer una devolución o cambio?

Podés solicitar la devolución o el cambio de los productos adquiridos dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de compra. Es importante respetar este plazo para que podamos gestionar tu solicitud sin inconvenientes.

¿Dónde puedo hacer la devolución o el cambio?

Tenés dos opciones para realizar el cambio o devolución:

  • En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Presentando el ticket o comprobante de compra, podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales y realizar el cambio o devolución de manera inmediata.

  • Desde tu domicilio: Si te resulta más cómodo, podés escribirnos al correo electrónico [email protected] con tus datos y la información del producto, o contactános a nuestro Whatsapp 3562-553454. Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar el proceso.

Requisitos para la devolución o cambio

Para que la devolución o cambio sea válido, es fundamental que los productos cumplan con las siguientes condiciones:

  • Estén en su embalaje original y sin signos de uso.
  • No hayan sido abiertos o manipulados, salvo que se trate de un producto defectuoso.
  • Acompañados del ticket o factura de compra original.

Excepciones y productos no retornables

Por razones sanitarias y de seguridad, algunos productos no podrán ser devueltos ni cambiados, tales como:

  • Medicamentos y productos farmacéuticos con envases abiertos.
  • Artículos de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados.

Te recomendamos revisar bien el producto al momento de la compra para evitar inconvenientes.

¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?

Si el producto presenta algún defecto o daño, por favor contactanos lo antes posible a [email protected] para que podamos ofrecerte una solución rápida, como el cambio inmediato del producto o la devolución del dinero.

Importancia de nuestra política de devolución

Esta política está diseñada para brindarte confianza y seguridad al comprar con nosotros, asegurando que tus derechos como consumidor estén protegidos y que puedas realizar los cambios o devoluciones de forma ágil y transparente.

Para más información, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos para ayudarte y garantizar tu satisfacción en cada compra.